Política de reembolso y devolución

Returns

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de 30 días de entrega.

Para calificar para una devolución:

• El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales.

• Todos los accesorios incluidos, cargadores, llaves, manuales y obsequios deben ser devueltos.

• Se requiere comprobante de compra.

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución.

El cambio de opinión regresa

Si cambia de opinión, puede solicitar una devolución dentro de 30 días de entrega.

Para poder optar a un reembolso, el producto debe estar sin usar, sin daños y en condiciones de ser revendido.

Los productos que muestren signos de uso, modificación, daño o a los que les falten piezas podrían no ser elegibles para un reembolso.

Cancelaciones de la orden

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo alguno antes de que comience su procesamiento.

Una vez que un pedido ha sido enviado al almacén para su procesamiento, es posible que ya no sea posible cancelarlo. Si se aprueba la cancelación después de que haya comenzado el procesamiento, se aplicará una deducción de hasta 200 € por bicicleta Puede aplicarse para cubrir los gastos de envío y manipulación.

Envío de Devolución

Los clientes son responsables de organizar y pagar los gastos de envío de la devolución.

Para devoluciones aprobadas por cambio de opinión, se requiere una Deducción de 200 € por gastos de envío y manipulación por bicicleta. se aplicará al reembolso.

Este importe cubre los gastos de envío de ida, el transporte de vuelta, la manipulación en almacén, la inspección y los gastos administrativos.

Pedidos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo.

Si su bicicleta llega dañada, defectuosa o recibe el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas de entrega y adjuntar fotos del problema.

En muchos casos, las piezas de repuesto u otra solución adecuada pueden resolver el problema sin necesidad de devolver el producto.

No se aceptan devoluciones.

No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos que presenten signos de uso o daños.

• Productos con accesorios, piezas o embalaje faltantes.

• Accesorios usados ​​o piezas consumibles.

• Regalos gratuitos o artículos promocionales.

• Productos por encargo o personalizados.

• Devoluciones enviadas sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el resultado.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de Días hábiles 5-7.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos, productos dañados o cancelaciones de pedidos, póngase en contacto con nosotros en:

support@shengmilo.net

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una disputa de pago o una solicitud de reembolso, ya que la mayoría de los problemas pueden ser resueltos directamente por nuestro equipo de soporte.